1. Quels types d'accessoires propose Cultr ?

Cultr est spécialisé dans les accessoires élégants et fonctionnels pour hommes. Nos produits les plus vendus incluent le CULTR CARDHOLDER™ et le CULTR WALLET PRO 2™, qui offrent un design élégant et une construction durable.

2. Qu'est-ce que la sécurité de blocage RFID ?

Le blocage RFID est une fonction qui protège vos informations personnelles contre le vol. Il empêche tout accès non autorisé aux informations de votre carte de crédit et de votre passeport en bloquant les signaux de radiofréquence utilisés par les scanners RFID.

3. Quelle est la politique de retour ?

Cultr accepte les retours ou les échanges d'articles achetés sur notre site Web dans les 30 jours suivant l'achat, à condition qu'il n'y ait aucun signe visible de dommage et que l'emballage d'origine soit intact. Veuillez noter que certains articles, tels que les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables, ne peuvent pas être retournés.

4. Comment puis-je initier un retour ou un échange ?

Pour initier un retour ou un échange, veuillez nous contacter à l'adresse cultrbrand.mx@gmail.com et indiquer votre numéro de commande et le motif du retour ou de l'échange. Notre équipe traitera votre demande selon les règles énoncées dans notre politique de retour.

5. Qui est responsable des frais de retour ?

Vous serez responsable du paiement des frais d'expédition pour retourner votre article. Si l'article coûte plus de 75 $, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition, car nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article retourné.

6. Combien de temps faut-il pour traiter un remboursement ?

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si celui-ci est approuvé, votre remboursement sera traité et appliqué à votre mode de paiement initial. Veuillez noter qu'il peut s'écouler 2 à 3 jours avant que le remboursement n'apparaisse sur votre compte en raison du délai de traitement entre les institutions financières.

7. Que dois-je faire si je reçois un article endommagé ?

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez envoyer une demande à notre équipe de messagerie à l'adresse cultrbrand.mx@gmail.com dans les 48 heures suivant la réception de l'article. Nous ne pourrons peut-être pas honorer votre réclamation si le dommage n'est pas signalé dans ce délai.

8. Quel est le processus d'expédition ?

Il nous faut en moyenne 2 à 5 jours ouvrables pour traiter votre commande et l'acheminer vers le centre de tri de notre transporteur. Veuillez noter que certains articles peuvent prendre plus de temps, notamment pendant les jours fériés importants ou en cas de problème de disponibilité des stocks. Une fois que votre commande a commencé à être traitée, nous ne sommes plus en mesure d'effectuer des modifications, y compris des changements d'adresse.

9. Fournissez-vous des informations de suivi ?

Oui, toutes les commandes sont traitées avec des numéros de suivi. Vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi lorsque votre commande sera expédiée au centre de tri du transporteur. Veuillez noter que la mise à jour des informations de suivi dans le système peut prendre plusieurs jours.

10. Quels sont les délais de livraison estimés ?

Emplacement	Délai de livraison estimé
États-Unis	7-14 jours ouvrables
Canada, Europe	10-14 jours ouvrables
Australie, Nouvelle-Zélande	10-21 jours ouvrables
Mexique, Amérique centrale, Amérique du Sud	15-30 jours ouvrables

Veuillez noter qu'il s'agit d'estimations en jours ouvrables et n'incluent pas notre délai de traitement de 2 à 5 jours.

Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à cultrbrand.mx@gmail.com. Nous apprécions vos commentaires et nous nous efforçons toujours de nous améliorer.