1. ¿Qué tipos de accesorios ofrece Cultr?

Cultr se especializa en accesorios elegantes y funcionales para hombres. Nuestros productos más vendidos incluyen CULTR CARDHOLDER™ y CULTR WALLET PRO 2™, que ofrecen un diseño elegante y una construcción duradera.

2. ¿Qué es la seguridad del bloqueo RFID?

La seguridad con bloqueo RFID es una función que protege su información personal contra el robo. Impide el acceso no autorizado a la información de su tarjeta de crédito y pasaporte al bloquear las señales de radiofrecuencia que utilizan los lectores RFID.

3. ¿Cuál es la política de devolución?

Cultr acepta devoluciones o cambios de artículos adquiridos en nuestro sitio web dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que no haya signos visibles de daños y el embalaje original esté intacto. Tenga en cuenta que ciertos artículos, como artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables, están exentos de devolución.

4. ¿Cómo inicio una devolución o cambio?

Para iniciar una devolución o cambio, contáctenos a cultrbrand.mx@gmail.com y proporcione su número de pedido y el motivo de la devolución o cambio. Nuestro equipo manejará su solicitud según las reglas establecidas en nuestra política de devoluciones.

5. ¿Quién es responsable de los gastos de envío de devolución?

Serás responsable de pagar los costos de envío para devolver tu artículo. Si el artículo cuesta más de $75, recomendamos usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío, ya que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.

6. ¿Cuánto tiempo se tarda en procesar un reembolso?

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, su reembolso se procesará y se aplicará a su método de pago original. Tenga en cuenta que el reembolso puede demorar entre 2 y 3 días en aparecer en su cuenta debido al tiempo de procesamiento entre instituciones financieras.

7. ¿Qué debo hacer si recibo un artículo dañado?

Si recibe un artículo dañado o defectuoso, envíe una solicitud a nuestro equipo de correo electrónico a cultrbrand.mx@gmail.com dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del artículo. Es posible que no podamos aceptar su reclamo si no informa el daño dentro de este plazo.

8. ¿Cuál es el proceso de envío?

Necesitamos un promedio de 2 a 5 días hábiles para completar su pedido y transportarlo a las instalaciones de clasificación de nuestro transportista. Tenga en cuenta que algunos artículos pueden demorar más, especialmente durante los feriados importantes o si hay problemas de disponibilidad de existencias. Una vez que su pedido haya comenzado a procesarse, no podremos realizar ningún cambio, incluidos cambios de dirección.

9. ¿Proporcionan información de seguimiento?

Sí, todos los pedidos se procesan con números de seguimiento. Recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento cuando su pedido se envíe a la instalación de clasificación del transportista. Tenga en cuenta que la información de seguimiento puede tardar varios días en actualizarse en el sistema.

10. ¿Cuáles son los tiempos estimados de envío?

Ubicación	Tiempo estimado de envío
Estados Unidos	7-14 días hábiles
Canadá, Europa	10-14 días hábiles
Australia, Nueva Zelanda	10-21 días hábiles
México, América Central, América del Sur	15-30 días hábiles

Tenga en cuenta que estas son estimaciones en días hábiles/laborables y no incluyen nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.

Si tienes alguna otra pregunta o inquietud, no dudes en enviarnos un correo electrónico a cultrbrand.mx@gmail.com. Valoramos tus comentarios y siempre nos esforzamos por mejorar.